朝食代は宿泊代に含まれていますか？
表示されている料金が朝食代を含む場合と含まない場合があります。ホテルによって異なりますのでホテルのルームタイプ紹介を参照ください。ホテルによっては別途朝食を付けくわえて予約できる場合もあります。またホテルによっては朝食を提供できる施設を持たないこともありますのでご注意下さい。
同じ日程、同じホテル、同じルームタイプなのに、昨日このサイトで見た料金と本日見ている料金が違いますがなぜですか？
ホテルの料金は、予約状況により毎日変動します。需要が多いときは値上げ、すいているときは値下げをします。お客様がホテルにお支払いいただく料金は予約時のものが適用になりますのでご了承下さい。
滞在中に予定がかわり宿泊を延長したいのですが、、、。
フロントにリクエストをし、チェックアウト時、追加料金をお支払い下さい。延長分の料金はご予約いただいたおりご案内したものと異なる場合がありますのでご了承下さい。
フロントでクレジットカードの提示を要求されたのですが。
お客様のクレジットカード情報は予約時ホテルに送ってありますが、確認のため再度カードの提示を依頼されることがあります。また滞在中にご利用になるミニバー代、レストランでの食事代、クリーニング代（インシデンタルチャージといいます）用のデポジットのため、既にお知らせいただいているカードをオープンしてもいいかどうか聞かれることもあります。その折、別のカードをお使いになりたい場合はご希望のカードを提示してください。
到着後すぐ部屋に入りたいのですが。
ホテルのチェックイン時刻は通常15：00です。それ以前の時間帯でも空いていれば部屋に通してくれる場合もありますが、特に早朝の場合など追加料金を請求されることもあります。i-Stayではアーリーチェックインのご希望は受けかねますのでご了承下さい。
チェックアウト時間を遅らせたいのですが、、、、。
通常のチェックアウト時刻は11：00か12：00です。基本的にチェックアウト時刻が遅れる場合は追加料金がかかります。ホテルに直接お問合せ、交渉下さい。チェックアウト後もホテルは荷物を預かってくれますし、場合によってはシャワールーム、ラウンジ、ジムなどの利用を無料で提供してくれることもあります。これらのリクエストは直接ホテルにお願いします。
ベッドは人数分ありますか？
お客様のご希望をホテルには伝えますが、室内のベッド数は当日の部屋の空き状況に影響されます。ベッド1台にお二人お休みいただく場合もありますし、ベッド2台に3人お休みいただく場合もあります。
